Da dove vengono i prodotti cosmetici di Fattiamano?
I cosmetici Fattiamano nascono da una produzione artigianale: utilizziamo materie prime biologiche selezionate con cura e realizziamo ogni prodotto in piccoli lotti, seguendo metodi tradizionali e rispettosi delle materie prime.
Quali sono gli ingredienti dei vostri prodotti?
I nostri cosmetici sono realizzati artigianalmente utilizzando solo ingredienti di origine biologica: oli e burri vegetali, oli essenziali purissimi, in alcuni prodotti cera d’api biologica italiana; tutti ingredienti scelti con cura e attenzione.
Perché l’INCI non racconta tutto sulla qualità dei vostri cosmetici?
L’INCI non indica il grado di lavorazione delle materie prime (ad esempio se un olio è spremuto a freddo o raffinato). Noi utilizziamo solo ingredienti biologici e integrali, lavorati artigianalmente in piccoli lotti per preservarne tutte le proprietà.
Dove posso trovare gli ingredienti utilizzati nei vostri prodotti?
L’elenco completo degli ingredienti è disponibile sia sulla pagina di ciascun prodotto sul nostro sito sia sull’etichetta del prodotto. Siamo completamente trasparenti riguardo a ciò che utilizziamo.
Perché i prodotti Fattiamano non hanno un packaging in carta come altri?
Per responsabilità ecologica, evitiamo l’uso di cartoncini superflui che verrebbero subito buttati via. In questo modo riduciamo gli sprechi e ci concentriamo su un packaging più sostenibile e funzionale.
I vostri prodotti sono sicuri per pelli sensibili?
Sì, i nostri prodotti sono formulati con ingredienti di alta qualità e pensati per essere delicati su tutti i tipi di pelle, comprese quelle sensibili. Evitiamo parabeni, fragranze artificiali e coloranti. Raccomandiamo comunque di eseguire un patch test su una piccola area prima dell’uso, per verificare la compatibilità con la propria pelle.
Come devo conservare i vostri prodotti?
Conservare in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole.
I vostri prodotti sono vegani?
Alcuni dei nostri prodotti sono vegani, come i saponi solidi, i saponi liquidi vegetali e i repellenti naturali. Altri, come le creme solide e i balsami labbra, contengono cera d’api biologica italiana certificata.
I vostri prodotti sono senza glutine?
Nel nostro laboratorio non utilizziamo ingredienti contenenti glutine e puliamo accuratamente l’ambiente dopo ogni produzione. In ogni caso, l’AIC (Associazione Italiana Celiachia) chiarisce che tutti i cosmetici e i prodotti per uso esterno, inclusi rossetti, burri di cacao e detergenti, non comportano rischi per chi è celiaco e possono essere utilizzati in sicurezza.
Posso essere allergica/o a uno dei vostri prodotti?
Prepariamo tutti i prodotti nello stesso laboratorio, quindi non possiamo garantire l’assenza di contaminazioni da ingredienti a cui siete allergici. Se avete pelle sensibile o soggetta ad allergie, consigliamo di fare un piccolo test cutaneo prima dell’uso. In caso di gravidanza o allattamento, consultate il medico prima di usare creme o oli contenenti oli essenziali.
Attenzione: i nostri prodotti non sono farmaci e le informazioni fornite non sono destinate a diagnosticare, prevenire o curare condizioni mediche. Per qualsiasi problema di salute, rivolgetevi al vostro medico di fiducia.
I vostri prodotti hanno la data di scadenza?
Sì, quasi tutti i nostri prodotti hanno una data di scadenza, ad eccezione dei saponi. Essendo cosmetici freschi, la durata è naturale: i nostri prodotti durano indicativamente quanto una bottiglia di olio d’oliva.
Cos’è quel simbolo sul mio prodotto che sembra un vasetto con un numero?
Si tratta del simbolo PAO: il numero indica in mesi la durata del prodotto dopo l’apertura. Per preservarne al meglio le proprietà, conservate i cosmetici Fattiamano lontano da luce solare, calore e umidità.
I saponi hanno la data di scadenza?
No, i saponi non hanno una data di scadenza. Hanno invece il PAO (Period After Opening), che indica la durata del sapone dopo il primo utilizzo.
Realizzate prodotti personalizzati?
Sì! Su richiesta realizziamo saponi decorativi per feste ed eventi speciali, bomboniere e segnaposto. Per informazioni, contattateci via mail indicando il vostro evento e cosa desiderate realizzare.
Fate conto terzi?
No, non facciamo conto terzi. Il nostro laboratorio è di piccole dimensioni e sufficiente a soddisfare le nostre esigenze di produzione.
Insegnate a fare creme e saponi naturali?
Sì! Dal 2001 organizzo nel mio laboratorio di Milano workshop di gruppo e corsi privati di autoproduzione cosmetica. Consultate il calendario sul sito o iscrivetevi alla newsletter per restare aggiornati.
Qual è il vostro metodo di spedizione?
Spediamo in tutta Italia con corriere espresso, utilizzando Poste Italiane o DHL per ordini di grandi dimensioni.
Spedite tutti i giorni?
Quasi! Siamo un piccolo laboratorio e realizziamo tutti i prodotti a mano in piccoli lotti, quindi non possiamo spedire sempre immediatamente come le grandi aziende. I tempi di consegna in Italia sono generalmente di 5-7 giorni lavorativi, mentre le spedizioni internazionali possono richiedere più tempo. Se avete urgenza, scrivetemi a ordini@fattiamano.org e farò il possibile per soddisfare le vostre esigenze.
Offrite spedizioni internazionali?
Sì, spediamo anche all’estero. Spese e tempi di consegna variano a seconda della destinazione. Per maggiori informazioni, scriveteci a info@fattiamano.org.
Offrite campioni gratuiti?
Nel tuo ordine troverai sempre un nostro regalino, ma essendo un piccolo laboratorio artigianale, non offriamo campioni gratuiti standard. Su richiesta, però, possiamo preparare creme e saponi in piccola taglia per provare il prodotto prima di acquistare la versione completa.
È possibile revocare il mio ordine?
Sì. In base al Decreto Legislativo n. 21/2014, puoi revocare l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza motivazione, sostenendo le spese di restituzione.
La comunicazione di recesso deve essere inviata via mail a info@fattiamano.org. La merce va restituita entro 14 giorni dalla comunicazione; entro lo stesso termine, ti rimborseremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo trattenere il rimborso fino al ricevimento del reso.
Eccezioni: il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura, contenuti digitali, prodotti facilmente deperibili o aperti per motivi igienici.